Olá profissionais!
Eu me chamo Rafael Dios mas pode me chamar de Rafa!
Quando eu comecei a trabalhar com beleza eu achava que quanto mais técnicas eu aprendesse, mais clientes eu teria e mais rápido eu seria um profissional completo.
Mas com o tempo, depois de fazer dezeeenas de cursos, eu percebi que técnica é importante sim, mas nada adianta executar uma técnica impecável, se o cliente não se sentir que o momento que ele esteve com você, foi agradável, se fez ele se sentir respeitado e bem cuidado.
Dito tudo isso, eu acredito que o primeiro passo que se deve desenvolver como cabeleireiro é o atendimento, entender de verdade quais são as dificuldades do cliente e como um bom prestador de serviços, devemos estar a disposição a atender cada cliente da forma mais única possível.
Nessa série de vídeos vou compartilhar como atingir resultados mais saudáveis em cada procedimento que faço em meus clientes, sem esquecer também de transmitir ao cliente uma experiência de excelência para fidelizar os clientes de forma agradável e contínua.
Eu conto nesse vídeo 3 principais fatores que me ajudaram a conseguir dar ao meu cliente um atendimento de excelência, com foco na fidelização do cliente e atendimento aprofundado. Organização do ambiente é fundamental para que tudo corra bem e o seu cliente se sinta bem atendido no seu salão.
Nesse vídeo eu conto algumas histórias relacionadas ao cabelo, desde como o cabelo está relacionado a nossa saúde, com algumas religiões e mitologias. Conto também como é interessante a nossa relação com o cabelo quando está em nossa cabeça e como reagimos quando ele cai ou é cortado, com total repúdio.